В Точке кипения ИРНИТУ 22 декабря наградили более 50 волонтеров, которые на протяжении нескольких месяцев помогали call-центру по вопросам предупреждения распространения COVID-19. Всего с 25 октября по 20 декабря в call-центре побывало свыше 70 политеховцев.
На церемонии награждения ректор Михаил Корняков отметил, что благодарности будут занесены в личные дела, а также будут направлены родителям и в школы, где обучались волонтеры:
«Когда губернатор Иркутской области Игорь Кобзев обратился к администрации вуза с просьбой оказать содействие в привлечении студентов к работе «горячей линии», наши ребята сразу откликнулись. Волонтеры взяли на себя серьезный пласт работы – они консультировали жителей региона о текущей эпидобстановке, успокаивали и помогали. Мы благодарим ребят за инициативу и отзывчивость».
На «горячей линии» ГУ МЧС России по Иркутской области в этом году работали студенты Института экономики, управления и права, а также курсанты Военного учебного центра.
Волонтерам, осваивающим гуманитарные профессии (социология, психология, журналистика), работу в call-центре зачтут как практику.
Курсант Военного учебного центра Дмитрий Черемных отметил, что занимается добровольческой деятельностью на постоянной основе:
«Первые несколько смен были самыми сложными - граждане звонили в панике, плакали.
Предварительно с нами провели инструктаж, рядом всегда был компетентный куратор, с которым можно проконсультироваться по любому вопросу».
Студент второго курса, будущий журналист Никита Ефремов отдежурил самое максимальное количество смен (30 смен по пять часов). Он признался, что впервые участвовал в подобной миссии.
«С первых звонков я понял, что нужно научиться разбираться в психологии и мотивации людей, которые звонят в call-центр. Я также убедился, что могу реально помочь им в решении самых разных проблем, включая медицинские. Благодаря дежурствам под руководством опытных экспертов я получил дополнительные знания в самых разных областях», - поделился впечатлениями Никита Ефремов.
Курсант Военного учебного центра Илья Шишкин считает, что это его долг - помогать людям в сложных ситуациях. По словам студента, в самом начале работы в call-центре ему не хватало жизненного опыта:
«Я порой не знал, какие правильные слова подобрать, как лучше подбодрить человека, чтобы дать ему надежду и зарядить позитивным настроем. Старался не поддаваться панике, которая сквозит почти в каждом звонке. После десяти ответов, сформулированных под присмотром опытных руководителей, у меня все стало получаться.
Мы очень благодарны администрации политеха за обеспечение питанием и организацию транспорта».
Карина Комкова
