Студенты ИРНИТУ готовы присоединиться к работе call-центра по вопросам, касающимся предупреждения распространения COVID-19. Политеховцы могут оказать гражданам психологическую и консультационную поддержку.
Об особенностях волонтерской работы студентам 21 октября сообщили представители руководства вуза, сотрудники регионального министерства здравоохранения и ГУ МЧС России по Иркутской области. Встреча состоялась в коворкинге университета.
Как сообщил ректор Михаил Корняков, губернатор Иркутской области Игорь Кобзев обратился к администрации вуза с просьбой оказать содействие в привлечении студентов к работе «горячей линии». В письме сказано, что call-центр действует с 12 октября в Центре оказания услуг «Мой Бизнес» (ул. Рабочая, 2А). Операторы «горячей линии» обработали свыше 120 тысяч телефонных звонков.
Ожидается, что ежедневно на дежурство будут выходить по 15 студентов ИРНИТУ. Вуз обеспечит доставку добровольцев и организует горячее питание. Кроме того, обсуждается вопрос о премировании политеховцев, которые проявят наибольшую активность. Студентам, осваивающим гуманитарные профессии (социология, психология, журналистика), работу на «горячей линии» зачтут как практику.
Начальник управления развития системы здравоохранения минздрава Иркутской области Александр Селедцов отметил, что в Приангарье зарегистрировано свыше 22 тысяч граждан, у которых выявили коронавирус. В сочетании с сезонными ОРВИ и гриппом, COVID-19 дает дополнительную нагрузку на систему здравоохранения региона. Поэтому областное правительство обращается за помощью к студентам.
«На телефоны «горячей линии» МЧС и минздрава поступает много звонков. Предлагаю студентам внести свой реальный вклад, который поможет нам выстоять перед натиском пандемии», - сказал Александр Селедцов.
Как подчеркнул представитель ГУ МЧС России по Иркутской области Никита Решетов, гражданам требуются внимание и психологическая поддержка. Важно выслушать людей и успокоить.
Координирует работу политеховцев сотрудник Профкома Алена Маринова.
Она сообщила, что добровольцы будут работать в три смены. Дежурства начнутся в 08:00, 13:00 и 18:00 и продлятся по пять часов. График работы в call-центре составят таким образом, чтобы студентам было удобно учиться. Общаться с населением волонтерам помогут квалифицированные специалисты.
Почти неделю в сall-центре дежурят первокурсницы ИРНИТУ – будущий журналист Алена Яковлева, а также Светлана Харченко, осваивающая специальность «Национальная безопасность».
Алена узнала о наборе добровольцев от сотрудников студенческого Профкома и решила присоединиться к операторам. Она прошла инструктаж и вышла на дежурство в центр «Мой бизнес». По ее словам, в течение дня оператор может ответить примерно на 100 обращений. Часто звонят пожилые люди, беременные женщины, которые оказались под влиянием «информационного шума», появившегося вокруг COVID-19. К каждому собеседнику важно найти индивидуальный подход и проявить участие.
«Граждан интересует, где можно сдать анализы, куда обратиться, если заподозрил симптомы коронавируса или находился в контакте с зараженными людьми. Некоторые не могут дозвониться до медучреждений. В таком случае мы сразу консультируемся с представителями минздрава.
Моя задача – помочь людям. Я готова работать на «горячей линии» до тех пор, пока требуется моя поддержка», - поделилась мнением Алена.
По всем вопросам, связанным с дежурствами на «горячей линии», следует обращаться к Алене Мариновой в VK, в группу «Голос ИРНИТУ», в Профком (аудитория А-107, телефон: 40-50-76 - звонить в рабочее время). Проконсультировать волонтеров готов заместитель начальника управления по воспитательной и внеучебной деятельности Роман Гринюк (аудитория Г-017, тел: 40-55-14).
